Om een bestelling te plaatsen via deze website heeft u een account nodig. U kunt gedurende het gehele bestelproces inloggen met uw bestaande account of een account aanmaken. Dit kan rechts bovenaan op uw scherm.
Bestellen via het winkelmandje:
Het bestelproces bestaat uit onderstaande stappen. U wordt automatisch door dit proces geleid.
Bestellen via de wensenlijst:
Snel bestellen uit de catalogus via 'Bestel direct':
Als allereerste op de hoogte zijn van nieuwe producten, acties of nieuws? Hiervoor stelt u RSS feeds in die in je mailbox verschijnen zodra er nieuws is. Een korte instructie.
RSS-feeds in Outlook
1. Ga naar www.janssen-fritsen.be en klik op het RSS-logo in de buurt van “nieuws”.
2. Kopieer de URL van de pagina die zich opent na het klikken (Janssen-Fritsen nieuws: http://www.janssen-fritsen.be/tl_files/feeds/jf_be_-nl_nieuws_home_nl.xml).
3. Ga naar uw Outlook-mappen, en ga naar RSS-feeds.
4. Klik op de rechter muisknop.
5. En vervolgens op "Nieuwe RSS-feed toevoegen".
6. Plak de URL in het scherm dat verschijnt, en klik op “Toevoegen”.
7. Vanaf dan lopen alle feeds van de geselecteerde website in uw Outlook binnen.
Een persoonlijke account aanmaken is eenvoudig.
Opmerking: met de combinatie van uw e-mailadres en uw paswoord, heeft u daarna steeds opnieuw toegang tot uw account en uw gegevens. Bewaar deze gegevens goed. Om veiligheidsredenen wordt uw wachtwoord versleuteld opgeslagen en is het voor ons niet toegankelijk.
Alle gegevens- en betalingstransacties op deze website verlopen via een beveiligde en door Geotrust gecertificeerde SSL-procedure. Bovendien worden alle online betalingen beveiligd volgens de strenge PCI veiligheidsstandaard en verlopen via Buckaroo, onze Payment Service Provider (PSP).
PCI Security Standards
Elke verkoper en Payment Service Provider die creditcardtransacties accepteert dient te voldoen aan de PCI Data Security Standards die opgesteld zijn door de grote creditcardmaatschappijen. Iedere PSP doorloopt jaarlijks een audit ter controle op naleving van deze standaarden. Buckaroo voldoet uiteraard aan de zwaarste beveiligingsvereisten.
Bij het doorlopen van het bestelproces, krijgt u de keuze uit de volgende betaalmethoden:
Creditkaarten VISA, Mastercard en Maestro
Via een beveiligde SSL-procedure kunt u uw kaartgegevens invoeren. De leverancier van uw creditcard zorgt verder voor de correcte en veilige afhandeling. De Verified-by-Visa en Mastercard Securecode protocollen (3D-secure) garanderen de veiligheid zowel voor u als voor ons. Hier zijn bij Janssen-Fritsen geen extra kosten aan verbonden.
Paypal
U hoeft bij de betaling alleen PayPal te selecteren. Vervolgens wordt u gevraagd om in te loggen op uw rekening en de betaling te bevestigen. Uw financiële gegevens worden nooit aan webwinkels getoond.
Op rekening
Dit betreft de mogelijkheid om het bedrag over te maken op het rekeningnummer van Janssen-Fritsen. Janssen-Fritsen bevestigd in dit geval de betalingstermijn aan u via de definitieve orderbevestiging.
Bankrekening Janssen-Fritsen nv:
BNP-Paribas Fortis 001-7043109-15 , IBAN BE83 0017 0431 0915, BIC: GEBABEBB
Vouchers/coupons:
Vouchers/coupons kunnen in het bestelproces in mindering worden gebracht van het te betalen bedrag. Het is belangrijk dat u de code exact overneemt in het daarvoor bestemde veld. Vouchers/coupons worden niet in geld uitbetaald.
Janssen-Fritsen is lid van vzw BECommerce. 
Wat betekent dat voor u, als klant?
(Bron: website BeCommerce)
Het BeCommerce kwaliteitslabel is het kwaliteitskeurmerk voor het kopen van producten en diensten via internet. BeCommerce is opgericht in 2005. Het BeCommerce kwaliteitslabel toont aan dat een webwinkel de BeCommerce Label Code respecteert en dat zij gecertificeerd werd door een onafhankelijke organisatie, met name Bureau Veritas. Met het BeCommerce kwaliteitslabel laten webwinkels de consument zien dat zij een betrouwbare en veilige manier van online winkelen bieden.
Hoe kan je in alle vertrouwen kopen van thuis uit? Het BeCommerce label geeft je het antwoord! Zo ook voor Nederland Thuiswinkel.org.
Het Internet bevat duizenden webwinkels uit honderden landen. Maar bij welke webshops kan je in alle vertrouwen winkelen?
Alle bedrijven die lid zijn van de vzw BeCommerce respecteren bovenop de strenge Belgische wetgeving ook de BeCommerce gedragscode. Bovendien hebben alle leden het Kwaliteitslabel verkregen, en gaan zo nog een stapje verder in het garanderen van uw vertrouwen. De BeCommerce Label Code biedt u als consument alle elementen om met een gerust hart te winkelen.
Zo moet de webwinkel die het BeCommerce Label draagt u informeren over:
De webwinkel die het BeCommerce Label draagt, moet ook specifieke regels naleven met betrekking tot:
Certificering
Alle leden van BeCommerce worden gecertificeerd op naleving van de algemene voorwaarden zoals deze zijn vastgesteld door de BeCommerce Label Code. Gecertificeerde leden zijn herkenbaar aan het BeCommerce kwaliteitslabel én staan op de ledenlijst. Via het BeCommerce Kwaliteitslabel kunnen consumenten doorklikken naar het Certificaat BeCommerce Kwaliteitslabel.
Via de wensenlijst kunt u gemakkelijk uw verlanglijstje van producten sturen aan uw collega, vriend of directie.
TIP: Log eerst in met uw persoonlijke account. Dit heeft enkele voordelen:
Alle bestellingen van tenminste € 250,00 exBTW (ofwel € 302,50 incl. 21% BTW) die via een pakketdienst geleverd kunnen worden, worden gratis afgeleverd in België. Voor kleinere bestellingen wordt € 15,00 exBTW in rekening gebracht.
Voor volumineuze of zwaardere producten die via vrachtvervoer geleverd moeten worden, wordt 4,5 % van het totale goederenbedrag als verzendkost in rekening gebracht (met een minimum van € 35,00 exBTW). Zodra 1 product per vrachtvervoer geleverd moet worden, wordt de hele zending met vrachtvervoer geleverd. In uw winkelmandje wordt automatisch de juiste berekeningswijze toegepast.
Pakketdienst of vrachtvervoer?
Op de productdetailpagina (bij de specificaties) kunt u de juiste vervoerswijze zien ('Pakket' of 'Vracht'). De meeste van onze producten kunnen geleverd worden via een pakketdienst. Zwaardere, lange of volumineuze producten zoals bv. valmatten, turnbanken of basketbalpalen, dienen door een vrachtvervoerder bij u afgeleverd te worden.
OPMERKING:
Voor enkele andere (betalende) afleveropties, dient u na bestelling contact op te nemen met ons om de nodige afspraken te maken:
- Montage op locatie (Hiervoor maken wij u graag een offerte)
- Levering 'niet op begane grond' (Eventueel is er een extra persoon noodzakelijk bij de levering)
- Tijdsleveringen (Enkele richtbedragen: levering voor 9u (€ 100,00 exBTW/ € 121,00 incl.BTW), voor 12u (€ 70,00 exBTW/ € 84,70 incl.BTW)
Janssen-Fritsen gaat voor 100% klanttevredenheid. Ook bij klachten gaan we graag met u in overleg om samen naar een gepaste oplossing te zoeken. Tevens kunt u uw klacht voorleggen aan de Geschillencommissie via het Europees ODR Platform (http://ec.europa.eu/consumers/odr/).
Onze volledige contactgegevens vindt u hier.
De volledige algemene voorwaarden vindt u hier.
Uw persoonlijke contactpersonen binnen ons bedrijf worden pas zichtbaar nadat u bent aangemeld met uw persoonlijke account. Door in te loggen worden de gegevens van uw rechtstreekse aanspreekpunten op de binnendienst, de buitendienst en van uw vaste servicemonteur zichtbaar. Nog een voordeel van uw persoonlijke account.
Opmerking:
Tijdens het aanmaakproces van een nieuwe account zijn uw persoonlijke aanspreekpunten nog niet zichtbaar. Zodra de juiste personen werden toegewezen aan uw account, worden ze zichtbaar bij uw volgende bezoek aan onze website.
Controleer eerst even of u bij het invoeren van het e-mailadres en het wachtwoord geen typefouten heeft gemaakt. Kunt u dan nog steeds niet inloggen, dan kunt u een nieuw wachtwoord aanvragen.
Aanbeveling: kies een wachtwoord van minimaal 8 tekens en maak bij voorkeur een combinatie van hoofdletters, kleine letters, cijfers en speciale tekens. Zo verhoogt u de veiligheid van uw persoonlijke account.
Uw e-mailadres vormt samen met uw wachtwoord de unieke sleutel om toegang te krijgen tot uw persoonlijke account. Om deze gegevens te wijzigen dient u eerst in te loggen met uw 'oude' e-mailadres en wachtwoord.
Na het inloggen kunt u in de account (bij 'Mijn inlog') uw e-mailadres en/of wachtwoord wijzigen en opslaan. De volgende keer dat u inlogt kunt u het nieuwe e-mailadres en/of wachtwoord gebruiken.
Indien u persoonlijke afspraken heeft met ons, worden deze zichtbaar zodra u bent ingelogd met uw persoonlijke account. Hierbij is het belangrijk dat uw account gekoppeld wordt aan de gemaakte afspraken. Neem hiervoor contact op met de afdeling verkoop. We maken dan samen even de juiste account aan.
Als consument heeft u het recht om gedurende 14 dagen na ontvangst van de goederen, de overeenkomst te ontbinden. Uiteraard dient u tijdens de bedenktijd zorgvuldig om te gaan met het product en de verpakking. Dit betekent dat u het product slechts uitpakt of gebruikt in de mate die nodig is om te kunnen beoordelen of u het product wenst te behouden.
Indien u van uw teruggaverecht wenst gebruik te maken, dient u het product met alle geleverde toebehoren in de originele staat en verpakking terug te sturen zoals hieronder beschreven.
Indien u de factuur reeds betaald had, zal het bedrag zo snel mogelijk, maar uiterlijk binnen 30 dagen na de terugzending, worden terugbetaald.
Op maat gemaakte of speciaal voor u bestelde producten kunnen niet retour gestuurd worden.
Kijk hier voor de volledige algemene voorwaarden.
Hier vindt u het Europees Modelformulier voor Herroeping.
Door het ingevulde formulier naar ons te mailen of bij de retourzending te stoppen, kunt u overeenkomst ontbinden. Na de melding dat u de overeenkomst wil ontbinden heeft u 2 weken om de goederen te retourneren.
Janssen-Fritsen respecteert uw privacy, en zorgt voor de zorgvuldige behandeling van uw gegevens. Gegevens worden alleen gebruikt ten behoeve van het uitvoeren van bestellingen en opdrachten of het verstrekken van aangevraagde informatie. Gegevens worden alleen verstrekt aan derden als dit nodig is voor het uitvoeren van de opdracht.
Bij Janssen-Fritsen kunt u zich inschrijven voor een nieuwsbrief. Elke mailing bevat instructies om u terug af te melden en daarmee uw inschrijving ongedaan te maken.
De volledige privacy-verklaring kunt lezen in het privacy statement.
De meest actuele versie van de algemene voorwaarden kunt u vinden onderaan op deze website, of via deze link.
We hebben een overzichtelijke handleiding voor u voorzien met een mooi overzicht van de gebruiksmogelijkheden binnen uw persoonlijke account.
